LEGAL REFERENCE

pbp2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট সেশনের সময় আপনার ব্যাংকিং তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমরা...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন সুরক্ষাকোনো তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি নয়স্থানীয় পেমেন্ট রেল সুরক্ষাআপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন
pbp2 pbp2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে

pbp2 গোপনীয়তা নীতির মূল দিকনির্দেশনা এবং আইনি ভিত্তি

pbp2 প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রবেশ এবং ব্যবহার যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলের জন্য প্রযোজ্য। আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদান এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা আপনার ব্যাংকিং শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য

অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র ততদিন ধরে রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়। আপনার তথ্য শুধুমাত্র pbp2 এর অভ্যন্তরীণ টিম অ্যাক্সেস করতে পারে এবং কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা অধিকার এবং গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ পথ

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে চাইলে আমরা তিনটি সরাসরি চ্যানেলের মাধ্যমে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন এবং গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগ দ্রুত পরিচালনা করে। প্রতিটি চ্যানেল আপনার পরিচয় যাচাই করে তারপর আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আলোচনা করে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট আইকন খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার ডেটা অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের প্রক্রিয়া শুরু করবে। চ্যাট সেশন রিয়েল টাইমে ডেটা নীতি প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং আপনার অনুরোধ ট্র্যাক করার জন্য একটি টিকিট নম্বর দেয়।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে গোপনীয়তা অনুরোধ উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট ডেটা প্রশ্ন যুক্ত করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর পাঠাই এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে বেশিরভাগ ডেটা অনুরোধ সম্পূর্ণ করি।

ফোন যাচাইকরণ

আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে আমাদের সাপোর্ট হটলাইনে কল করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগের জন্য অপশন নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ দিয়ে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করবে এবং তারপর আপনার ডেটা অধিকার এবং উপলব্ধ বিকল্পগুলি ব্যাখ্যা করবে। ফোন সাপোর্ট জটিল গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য তাৎক্ষণিক স্পষ্টীকরণ দেয়।

নীতি স্বচ্ছতা

pbp2 গোপনীয়তা অনুশীলনের পিছনে সম্পাদকীয় এবং পরিচালনা দল

আমাদের গোপনীয়তা নীতি pbp2 এর আইনি টিম এবং ডেটা সুরক্ষা দলের সমন্বয়ে তৈরি এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়। প্রতিটি বিভাগ বাংলাদেশে আমাদের পরিষেবা প্রদানের প্রকৃত অনুশীলনকে প্রতিফলিত করে...

আইনি টিম পর্যালোচনা

pbp2 এর অভ্যন্তরীণ আইনজীবী দল প্রতি ছয় মাসে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে এবং যেকোনো আইনি পরিবর্তন বা পরিষেবা আপডেটের...

ডেটা সুরক্ষা প্রধান

আমাদের ডেটা সুরক্ষা প্রধান আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা তত্ত্বাবধান করে এবং নিশ্চিত করে যে pbp2 এর প্রতিটি বিভাগ এই নীতি...

নিয়মিত নীতি আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতির শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ প্রদর্শন করি এবং প্রতিটি সংস্করণ একটি পরিবর্তন লগের সাথে আসে যা নতুন...

অভ্যন্তরীণ অডিট প্রক্রিয়া

আমাদের সম্মতি টিম প্রতি তিন মাসে এই নীতির বিরুদ্ধে ডেটা পরিচালনা অনুশীলন অডিট করে এবং একটি অডিট রিপোর্ট তৈরি করে...

কর্মী ডেটা প্রশিক্ষণ

pbp2 এর প্রতিটি কর্মচারী যারা গ্রাহক ডেটা অ্যাক্সেস করে তারা প্রতি বছর বাধ্যতামূলক গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ সম্পূর্ণ করে এবং একটি সার্টিফিকেশন...

স্বচ্ছ নীতি ভাষা

আমরা এই নীতি সরল বাংলায় লিখি যাতে আপনি আইনি পরিভাষার প্রয়োজন ছাড়াই আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা বুঝতে...

pbp2 গোপনীয়তা নীতি কীভাবে আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি pbp2 আইনি কাঠামোর একটি অংশ যা আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং সুরক্ষা অনুশীলনের সাথে কাজ করে। প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে কিন্তু...

শর্তাবলী সংযোগআমাদের শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং পরিষেবা নিয়ম নিয়ন্ত্রণ করে যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা ব্যাখ্যা করে। উভয় নথি একসাথে আপনার pbp2 অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে।
পেমেন্ট ডেটা পলিসিযখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করে জমা বা তোলেন তখন আমাদের পেমেন্ট নীতি লেনদেন প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি সেই লেনদেনের সাথে সংযুক্ত ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত এবং সংরক্ষণ করা হয় তা কভার করে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ওভারল্যাপআমাদের নিরাপত্তা অনুশীলন পৃষ্ঠা প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যাখ্যা করে যেমন এনক্রিপশন এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ যখন এই নীতি আপনার তথ্য কে অ্যাক্সেস করতে পারে এবং কেন তা নিয়ন্ত্রণ করে। উভয়ই একসাথে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা তৈরি করে।
কুকি এবং ট্র্যাকিংআমাদের কুকি নীতি আপনার pbp2 সেশনের সময় আমরা কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি তা তালিকাভুক্ত করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি সেই ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তা ব্যাখ্যা করে। আপনি উভয় নথি পর্যালোচনা করে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ফুটপ্রিন্ট বুঝতে পারেন।
অভিযোগ প্রক্রিয়াআমাদের অভিযোগ পরিচালনা নীতি গোপনীয়তা উদ্বেগ সহ সমস্ত অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য পদক্ষেপ দেয় এবং এই গোপনীয়তা নীতি সেই প্রক্রিয়ার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা নির্দিষ্ট করে। আপনি উভয় জানা থেকে উপকৃত হন যদি আপনার একটি ডেটা অনুরোধ বা অভিযোগ উত্থাপন করতে হয়।
নীতি আপডেট সিঙ্কযখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন আমরা সম্পর্কিত নীতি পৃষ্ঠাগুলি যেমন শর্তাবলী এবং নিরাপত্তা অনুশীলন পর্যালোচনা করি যাতে সমস্ত আইনি নথি সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে এবং পরস্পরবিরোধী না হয়। আপনি যেকোনো এক পৃষ্ঠা দেখলে একই নীতি তারিখ দেখতে পাবেন।
আইনি প্রাধিকারযদি এই গোপনীয়তা নীতি এবং আমাদের অন্য কোনো আইনি পৃষ্ঠার মধ্যে বিরোধ থাকে তবে ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত সমস্ত প্রশ্নের জন্য এই নীতির ভাষা প্রাধান্য পায়। সমস্ত অন্যান্য বিষয় সম্পর্কিত নীতি নথি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।

pbp2 গোপনীয়তা নীতির দৃশ্যমান স্তর এবং প্রধান বৈশিষ্ট্য

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার দায়িত্ব গম্ভীরভাবে নিই এবং আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম স্তরে তৈরি করা হয়। আমাদের অ্যাকাউন্ট সিস্টেম, পেমেন্ট রেল এবং গেম লবি সব...

এনক্রিপ্টেড সেশন স্তর

আপনি যখন pbp2 এ লগইন করেন তখন প্রতিটি সেশন এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন দিয়ে শুরু হয় যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর রক্ষা করে। আমরা TLS প্রোটোকল ব্যবহার করি এবং আপনার সেশন টোকেন পনের মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে মেয়াদ শেষ হয় যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি অ্যাক্সেস লগ প্রদর্শন করে কখন এবং কোন ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা হয়েছিল। প্রতিটি লগইন এন্ট্রি আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন এবং সময় স্ট্যাম্প দেখায় যাতে আপনি সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে পারেন এবং অবিলম্বে অজানা সেশন বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ডাউনলোড সরঞ্জাম

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড একটি ডেটা ডাউনলোড বোতাম অন্তর্ভুক্ত করে যা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ একটি মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে রপ্তানি করে। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর দুই কার্যদিবসের মধ্যে ডাউনলোড প্রস্তুত করি এবং আপনার ইমেইলে ডাউনলোড লিংক পাঠাই।

তৃতীয় পক্ষ শূন্য ভাগাভাগি

pbp2 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড বা ব্যক্তিগত বিবরণ কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে ভাগ করে না। আপনার পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয় ডেটা পায় এবং কোনো অতিরিক্ত মার্কেটিং উদ্দেশ্যে নয়।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার pbp2 অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা সরিয়ে ফেলি। আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম রেকর্ড ধরে রাখি এবং আপনি একটি মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ ইমেইল পান।

গোপনীয়তা সেটিংস প্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় একটি ডেডিকেটেড গোপনীয়তা সেটিংস প্যানেল রয়েছে যেখানে আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয়, কে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে এবং আপনি কোন যোগাযোগ পেতে চান। প্রতিটি সেটিং একটি স্পষ্ট ব্যাখ্যা অন্তর্ভুক্ত করে এবং পরিবর্তনগুলি অবিলম্বে প্রযোজ্য হয়।

pbp2 ডেটা সুরক্ষা এবং তথ্য নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং যাচাই করতে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন তখন আমরা পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী সংরক্ষণ করি কিন্তু সম্পূর্ণ ব্যাংকিং শংসাপত্র নয়। আমরা আপনার আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন এবং লগইন সময় নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য রেকর্ড করি।

যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করে জমা বা তোলেন তখন সম্পূর্ণ লেনদেন আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট এবং পরিচালিত হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। pbp2 আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংকিং শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না শুধুমাত্র একটি লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির নাম। শুধুমাত্র আমাদের অনুমোদিত অর্থ টিম আপনার লেনদেন রেকর্ড অ্যাক্সেস করতে পারে যখন একটি উত্তোলন বা জমা অনুরোধ যাচাই করার প্রয়োজন হয়।

না আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট বিবরণ বা লেনদেন রেকর্ড কখনোই বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে বিক্রি বা ভাগ করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য pbp2 এর মধ্যে থাকে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে। একমাত্র ব্যতিক্রম হল যখন আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ আইনি অনুরোধ করে তখন আমরা মেনে চলতে বাধ্য থাকি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগে নেভিগেট করুন তারপর ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ বোতামে ক্লিক করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং দুই কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটার একটি সম্পূর্ণ কপি আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পাঠাব। ডাউনলোড করা ফাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড JSON ফর্ম্যাটে অন্তর্ভুক্ত থাকে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততদিন ধরে রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে বা গোপনীয়তা সেটিংস থেকে এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ডেটা মুছে ফেলব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা শুধুমাত্র ন্যূনতম রেকর্ড রাখি আইনি সম্মতি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

হ্যাঁ আমরা কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দসই সেটিংস মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে। আমরা কোন গেম আপনি খেলেন, আপনার বাজি আকার এবং সেশনের দৈর্ঘ্য ট্র্যাক করি আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং আমাদের লবি উন্নত করতে। আপনি আপনার গোপনীয়তা সেটিংসে যান এবং অ-প্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং অপ্ট আউট করতে পারেন এবং আপনার পছন্দ অবিলম্বে সম্মানিত হয়।

যদি আমরা কোনো ডেটা লঙ্ঘন বা সন্দেহজনক অ্যাক্সেস সনাক্ত করি যা আপনার অ্যাকাউন্টকে প্রভাবিত করতে পারে তবে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইল এবং এসএমএস এর মাধ্যমে অবহিত করব এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে। আমরা অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ করব, প্রভাবিত ডেটার বিবরণ দেব এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করার পদক্ষেপ প্রদান করব। আমাদের নিরাপত্তা টিম একটি তদন্ত পরিচালনা করে এবং পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে একটি বিস্তারিত প্রতিবেদন আপনার সাথে ভাগ করে।